Comment être recommandé par ChatGPT au Liban

Comment ChatGPT décide qui recommander

Quand on lui demande une recommandation locale, ChatGPT (comme Gemini, Claude et Perplexity) cherche d’abord sur le web, lit quelques pages, puis rédige une réponse qui cite les entreprises sur lesquelles ces pages s’accordent. Il ne choisit pas au hasard, et on ne peut pas le payer pour être cité.

La vraie question n’est donc pas « comment tromper l’IA ? » mais « que dit le web de mon entreprise, et l’IA peut-elle le lire ? ». Les assistants IA privilégient les entreprises qui sont :

• Faciles à lire : un site que les robots des IA ont le droit de visiter, avec le nom, l’activité, le quartier, les coordonnées et les services écrits en texte clair.
• Citées par d’autres : sites d’avis, annuaires, médias locaux, listes « les meilleurs », pages sur les réseaux sociaux et avis Google qui vous mentionnent.
• Cohérentes : le même nom, la même adresse et le même numéro partout, en anglais, en arabe et en français.
• Clairement pertinentes : des pages qui disent exactement ce que vous faites et où (« dentiste pour enfants à Achrafieh », pas seulement « clinique »).

Étape 1 : voyez ce que l’IA dit de vous aujourd’hui

Avant de changer quoi que ce soit, posez à l’IA les questions de vos clients, comme ils les posent. Essayez plusieurs formulations, dans les langues de vos clients, et notez qui est cité. Recommencez plusieurs fois : les réponses changent d’une question à l’autre.

C’est exactement ce que fait BeenPicked pour vous : il pose les questions de vos clients à ChatGPT, Gemini, Claude et Perplexity plusieurs fois, puis montre à quelle fréquence vous êtes cité, à quelle position, quels concurrents sont cités à votre place et sur quels sites l’IA s’est appuyée.

Étape 2 : laissez l’IA lire votre site

Beaucoup de sites libanais bloquent l’IA sans le savoir : un réglage du pare-feu, une option « bloquer les robots » chez l’hébergeur, ou un fichier robots.txt écrit il y a des années. Vérifiez que ces robots sont autorisés :

• OAI-SearchBot et ChatGPT-User (recherche et navigation de ChatGPT),
• Googlebot (recherche Google et aperçus IA) et Google-Extended (Gemini),
• ClaudeBot, Claude-SearchBot, Claude-User et PerplexityBot.

Assurez-vous ensuite que vos informations clés sont dans le texte de la page, et pas seulement dans des images, des PDF ou des menus qui exigent JavaScript : nom, activité, zone desservie, horaires, téléphone/WhatsApp et adresse.

Le contrôle de site de BeenPicked vérifie 15 de ces points en moins d’une minute (robots des IA, pare-feu, contenu sans JavaScript, coordonnées, vitesse, etc.) et affiche gratuitement les 3 principaux problèmes.

Étape 3 : complétez votre fiche Google Business Profile

Gemini et les aperçus IA de Google s’appuient beaucoup sur les données de Google, et les autres assistants citent souvent les fiches Google Maps. Remplissez chaque champ : catégorie exacte, services, zones desservies, horaires (y compris les jours fériés), photos, et une description qui dit simplement ce que vous faites. Répondez aux questions qu’on vous y pose.

Étape 4 : soyez présent sur les pages que l’IA cite

Regardez les sources que l’IA cite quand elle recommande vos concurrents. Au Liban, ce sont souvent des plateformes d’avis (Google, TripAdvisor), des pages Facebook et Instagram, des sites d’actualité et de lifestyle locaux, et des articles « top 10 ». Travaillez ensuite à y être présent :

• demandez à vos clients satisfaits un avis qui précise ce qu’ils ont acheté et où (« la meilleure man’ouché de Hamra »),
• vérifiez que vos fiches dans les annuaires et sur les sites de réservation sont complètes et à jour,
• proposez une histoire ou un conseil utile aux médias et blogueurs locaux qui couvrent déjà votre domaine,
• gardez vos pages sur les réseaux sociaux publiques, avec le même nom, la même adresse et le même numéro que votre site.

Étape 5 : un seul nom, en trois langues

Au Liban, vos clients écrivent votre nom en anglais, en arabe, en français, et parfois en arabizi. Si votre site dit « Furn Zeitouna », Instagram « Zaytouna Bakery » et Google Maps « فرن الزيتونة », l’IA peut ne pas comprendre qu’il s’agit de la même entreprise. Choisissez un nom principal, indiquez les autres graphies sur votre site (dans le pied de page ou la page « À propos », par exemple), et utilisez partout la même adresse et le même numéro.

Étape 6 : répondez aux questions de vos clients sur votre site

Les assistants IA cherchent des pages qui répondent à la question posée. Ajoutez une courte FAQ à votre site, dans les langues de vos clients : prix ou fourchettes de prix, zones de livraison, comment réserver, ce qui vous distingue, parking, moyens de paiement. Des réponses claires et factuelles sont faciles à citer pour l’IA.

Étape 7 : refaites le point chaque mois

Les réponses de l’IA évoluent : les modèles sont mis à jour, de nouveaux avis et articles paraissent, les concurrents progressent. Reposez les mêmes questions chaque mois et comparez à conditions égales. Vous saurez si vos efforts paient, et vous verrez tôt si un concurrent vous dépasse.

BeenPicked fait ces contrôles mensuels pour vous, montre l’évolution de votre score et transforme ses constats en une liste d’actions par priorité. Voir les offres.

Ce qu’il faut éviter

• N’achetez pas de faux avis : les plateformes les suppriment, et les assistants IA sont entraînés à se méfier de ce qui semble faux.
• Ne bourrez pas vos pages de mots-clés ou de noms de villes : écrivez clairement, pour des humains.
• Méfiez-vous de quiconque promet la 1re place garantie dans ChatGPT. Personne ne contrôle les réponses de l’IA ; vous pouvez seulement l’aider à trouver des informations fiables et cohérentes sur vous.